Geschäftsmodell

Klare Pakete, strenge Kennzahlen, echte Verantwortung

ZentroFlux ist ein B2B-Dienstleister für operative Exzellenz. Wir arbeiten ausschließlich mit Unternehmern im Sinne des § 14 BGB. Unser Modell verbindet datengetriebene Analytik mit verbindlicher Umsetzung: monatliche Steuerungspakete und ein kompaktes Audit als Einzelleistung. Preise sind netto zzgl. USt., transparent und vertraglich fixiert.

Wir erarbeiten mit Ihnen ein belastbares Kennzahlenmodell, liefern Abweichungsanalysen sowie priorisierte Maßnahmen mit Verantwortlichkeiten und begleiten die Umsetzung. Grundlage sind dokumentierte KPIs, Datenqualität, Datenschutzkonzept und ein gemeinsam bestätigter Zielzustand.

Monitoring Light — € 890 / Monat

Für Unternehmen, die einen schlanken Einstieg wünschen. Fokussierung auf wenige Hebel mit hoher Wirkung.

bis zu 5 KPIs je Bereich (Produktion/Backoffice/Energie)
monatlicher Report und 1 Review-Call
E-Mail-Benachrichtigungen bei Schwellenwerten
DSGVO-konforme Datenhaltung in der EU

Operational Plus — € 1.990 / Monat

Erweiterte Steuerung inklusive Maßnahmenpriorisierung und Roadmap.

bis zu 12 KPIs je Bereich, Abweichungsanalyse
Quartalsworkshop und Umsetzungsbegleitung
klar definierte Verantwortlichkeiten und Zielwerte
Optionale Integration in BI-Systeme (separat beauftragbar)

Enterprise Control — ab € 4.900 / Monat

Für Mehrwerk-Strukturen mit individueller KPI-Architektur, SLAs und dediziertem Ansprechpartner.

kundenspezifische Kennzahlenmodelle und Pipelines
Standort-übergreifendes Steuerungssetup
SLA zur Reaktionszeit (siehe unten), Betriebszeiten und Eskalationen
Optionale On-Prem Komponenten nach Vereinbarung

Schnell-Audit (2 Wochen) — € 2.900 einmalig

Ziel ist ein belastbarer Überblick über größte Hebel. Ergebnisdokument inkl. Gap-Analyse, Basis-Kennzahlen, Potenzialschätzung und Maßnahmenliste mit Aufwand/Wirkung/Priorität.

Kick-off, Daten-Snapshot, Vor-Ort-/Remote-Walkthrough
Validierung von Datenqualität und Messlogik
Abschlusspräsentation, Nachfragen innerhalb von 14 Tagen inklusive

Preislogik & Abrechnung

Pakete: monatlich im Voraus, 14 Tage netto
Audit: 100 % im Voraus nach Terminbestätigung
Optionale Zusatzleistungen (z. B. BI-Anbindung) nach Time & Material
Alle Preise netto zzgl. gesetzlicher USt.

Hinweis: Währungs- und Steuerthemen bei Nicht-EU-Tochtergesellschaften werden vertraglich gesondert geregelt.

Zusammenarbeitsmodell

Onboarding: Zielbild, KPI-Definition, Datenzugänge (Least-Privilege), Datenschutzfolgeabschätzung falls erforderlich.
Analyse & Steuerung: Abweichungsanalysen, Maßnahmenpriorisierung, Verantwortlichkeiten, Terminplan.
Umsetzung & Review: Kurzzyklen, Review-Calls, Fortschrittsmessung gegen Baseline.

Abhängigkeiten auf Kundenseite (z. B. Datenfreigaben, Ressourcen, IT-Freigaben) werden im Projektauftrag benannt und beeinflussen Zeitplan sowie Wirkung.

Service Level (SLA)

Reaktionszeit: innerhalb von 1 Werktag (Operational Plus), 8 Std. innerhalb der Geschäftszeiten (Enterprise)
Geschäftszeiten: Mo–Fr 09:00–18:00 CET (Feiertage Berlin ausgenommen)
SLA-Gutschrift: Bei Überschreitung um >1 Stufe erhält der Kunde eine Gutschrift von 5 % der Monatsgebühr (gedeckelt auf 20 %/Monat)

Gilt nicht bei höherer Gewalt, Kundendefault oder Drittanbieter-Ausfällen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Datenschutz & Sicherheit

Verarbeitung gemäß DSGVO; Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO (AVV) wird bereitgestellt.
Datenhaltung in der EU; Zugriff nach Need-to-Know, Protokollierung administrativer Aktionen.
Datensparsamkeit, Pseudonymisierung wo möglich, Schlüsselverwaltung nach Best Practice.

Rechtliche Rahmenbedingungen

Vertragsparteien: ausschließlich B2B (§ 14 BGB). Verbraucherrechte (Widerruf) finden keine Anwendung.
Laufzeit & Kündigung: Pakete monatlich kündbar zum Monatsende; Enterprise Mindestlaufzeit 3 Monate, Kündigungsfrist 30 Tage zum Laufzeitende.
Geistiges Eigentum: Kundendaten und kundenspezifische Artefakte gehören dem Kunden; vorbestehendes Know-how und Templates verbleiben bei ZentroFlux (Nutzungsrecht für die Vertragsdauer).
Haftung: für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit unbeschränkt; im Übrigen beschränkt auf foreseeable typische Schäden; keine Haftung für entgangenen Gewinn, außer bei Produkthaftung/Personenschaden.
Gerichtsstand & Recht: Deutsches Recht; ausschließlicher Gerichtsstand Berlin, sofern zulässig.

Zahlungsbedingungen

Zahlung per Überweisung; andere Zahlungsmittel nach Absprache.
Rechnungsstellung elektronisch; Fälligkeit 14 Tage netto.
Bei Zahlungsverzug: gesetzliche Verzugszinsen, Aussetzung der Leistung nach Ankündigung möglich.

Änderungen & Erweiterungen

Leistungserweiterungen erfolgen über ein Change-Request mit Beschreibung, Aufwand, Kosten und Zeitplan. Erst nach beiderseitiger Freigabe verbindlich.

Nächster Schritt

Wir klären in einem 30-minütigen Gespräch Ziele, Datenlage und Machbarkeit und empfehlen das passende Paket.

Erstgespräch vereinbaren

Transparenzhinweis

Diese Seite ist eine Zusammenfassung. Verbindlich sind ausschließlich der unterzeichnete Vertrag inkl. Anlagen (Leistungsbeschreibung, AVV, SLA, Preisblatt) und die AGB unter /terms.